Para poder hablar a nuestro público, aquellas personas que realmente les interesen nuestros productos y servicios tenemos que conocerle y entenderle. Para poder llevar a cabo una estrategia adecuada y que nuestra inversión en publicidad siempre retorne y se convierta en beneficios debemos analizar al consumidor, que hace, que dice, con quién se relaciona, que consume, con quién lo comparte, etc.